আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ki9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন ও গেমিং সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সন্দেহজনক বা ক্ষতিকর আচরণ শনাক্ত করে আপনাকে সুরক্ষা দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করা হয় না।

তথ্য শেয়ার করার নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম সফটওয়্যার পরিচালনা, এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই সকল সহযোগীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন না।

আইনি কর্তৃপক্ষ

যদি কোনো আদালতের আদেশ, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি তদন্তের অংশ হিসেবে প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনের পরিসীমার মধ্যে থেকে আপনার তথ্য সর্বাধিক সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করব।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে শিল্পমানের তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জামের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আমরা কখনও করব না: আপনার তথ্য বিক্রি করা, বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা বা আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ki9-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সেগুলো সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

ki9 থেকে প্রচারমূলক ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন বা ইমেইলের নিচের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করতে পারেন।

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

ki9 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — সমর্থন করে। আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড ki9 কখনও সংরক্ষণ করে না।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা প্রক্রিয়ায় যায়।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত:

• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের ৭ দিন, দিনরাত ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইলের ক্ষেত্রে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা দ্রুত ও সঠিকভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজগুলো দেখতে পারেন।