ki9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

ki9 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশে বসবাসকারী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বর্তমান শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন।

ki9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অবৈধ বা অকার্যকর বলে ঘোষিত হয়, তবে বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স যোগ্যতা

ki9 ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ki9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য (নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর) সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স জব্দের কারণ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

ki9 প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। ki9 কখনো ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার উপরেই বর্তাবে, তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যতিক্রম সহ। ki9 নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করার অধিকার রাখে।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

ki9-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য হবে:

• উত্তোলনের সময় বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে সেটির শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
• কোনো অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে ki9 যাচাই করে নেওয়ার অধিকার রাখে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

ki9-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তরের প্রয়োজন হলে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং যেকোনো রূপান্তর ফি ব্যবহারকারীর বহন করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম ৳১০০ জমা করতে হবে।
• বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত ১০x — অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বেট করতে হবে।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• স্বাগত বোনাস প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

ki9 সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ ইভেন্ট পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের সাথে প্রকাশিত হবে। ki9 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ki9-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায় — যত উপরের স্তর, ক্যাশব্যাকের হার তত বেশি। VIP বোনাস ও সুবিধার নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

বেটিং ও গেমিং বিধি

ki9-এ পরিচালিত সকল গেম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নির্ধারণে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করে।

• একবার বেট প্লেস করা হলে সাধারণত তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল নির্ভরযোগ্য সূত্র থেকে যাচাই করা হয়; ফলাফলে বিতর্কের ক্ষেত্রে ki9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• বেটিং লিমিট প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো ki9-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জাল তথ্য ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• কৃত্রিম বেট পদ্ধতি ব্যবহার করে বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা।
• গেমিং সফটওয়্যার বা সিস্টেমকে ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট তথ্য প্রদান।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

ki9 সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু করার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ki9 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ki9 বিনা নোটিশে বা নোটিশ দিয়ে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার লঙ্ঘন।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং উত্তোলন এবং ওয়াগারিং শর্ত নিষ্পত্তি করতে হবে। বোনাস ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

ki9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা সীমার মধ্যে থেকে আনন্দের সাথে খেলুন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) কার্যক্রম।
• সেশন টাইম লিমিট।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বিরতি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন। ki9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ki9-এর অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখি। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

ki9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত পরিসরে অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সবসময় গোপনীয়তা নীতির আওতায়।

মেধাস্বত্ব

ki9 ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — ki9 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

গেম প্রোভাইডারদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming, Spribe) কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ki9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• গেমিং সেশনে হারানো অর্থ।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম বা ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুলের কারণে ঘটা ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ।

ki9-এর মোট দায়বদ্ধতা কখনো ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রকৃতপক্ষে জমা দেওয়া পরিমাণের বেশি হবে না।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করার চেষ্টা করি।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। ki9-এর সিদ্ধান্ত গেমের ফলাফল এবং প্রযুক্তিগত বিষয়ে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

ki9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ সহ নতুন শর্তাবলী প্রকাশিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। শর্তাবলীর পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাচ্ছে।
• সময়: Bangladesh Standard Time (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ এবং আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাও দেখতে পারেন।